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En Hostgreen estamos especializados en el desarrollo de software de gesti贸n de vTiger CRM para empresas de Instaladoras y Mantenimientos. Contamos con amplia experiencia en este tipo de proyectos dando soluciones a medida para nuestra cartera de clientes del sector de empresas instaladoras. Entre los m贸dulos que cuenta esta soluci贸n vertical que hemos adaptado se encuentran: |
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M贸dulos de Administraci贸n Centrales de vTiger CRM para Empresas Instaladoras y Mantenimientos
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M贸dulo de Equipos Instalados
Registra el conjunto de equipos que tenemos instalados en los posibles Centros de Trabajo de los clientes. Cada equipo se le puede asociar un contrato de mantenimiento vigente al mismo. Cada equipo es identificado por su n煤mero de serie. Dentro de cada equipo tenemos todo el historial de intervenciones de incidencias y partes de trabajo relacionados con el mismo.
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M贸dulo de Tickets de trabajo
Registra el conjunto de incidencias de posventa que hay con Cuentas o Contactos de clientes. Dada una incidencia esta pasa por distintos estados (pendiente, en progreso, resuelta). Las incidencias pueden ser aperturadas autom谩ticamente en el vTiger por un email que env铆e un cliente o bien por un alta desde el m贸dulo de portal de clientes. Este m贸dulo cuenta con una app Android que permite a los t茅cnicos poder trabajar en casa del cliente gesti贸nando estos tickets, recojiendo la firma de aceptaci贸n, e indicando el material consumido durante la intervenci贸n.
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M贸dulo de Contratos de Servicio
Registra el conjunto de Contratos de Servicio de mantenimientos que tenemos con nuestros clientes. Estos contratos de servicio tienen un periodo de vigencia y nos permite tener control de cuando debemos dar un soporte o mantenimiento gratuito a un cliente nuestro.
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M贸dulo de Centros de Trabajo
A trav茅s de este m贸dulo se permite disponer de una base de datos de direcciones de centros de trabajo para poder vincular a tickets de soporte y ubicar cada soporte en una direcci贸n de centro de trabajo de un cliente dado.
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M贸dulo de Gesti贸n de Auditorias de control de instalaciones
Registra todas aquellas auditorias que van realizando los t茅cnicos chequeando una serie de parametros de control de las instalaciones para por ejemplo sistemas contraincendios, a partir de estos parametros insertados se extrae un informe en PDF de consultor铆a para enviarlo al cliente.
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M贸dulo de Contactos
Registra las personas o contactos que trabajan en cada una de las cuentas, todo contacto debe estar relacionado con una Cuenta la cual es la empresa para la que trabaja. El contacto tiene datos de email, tel茅fono, direcci贸n espec铆ficos del mismo y que pueden ser distintos al de su Cuenta asociada..
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Optimizaci贸n de la Gesti贸n Financiera de vTiger CRM para Empresas Instaladoras y Mantenimientos
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M贸dulo de Productos/Servicios
Registra todos los productos y servicios, con sus respectivos precios de venta, distintas tarifas de ventas, Iva aplicable, stock disponible. Los servicios son productos especiales, los cuales no tienen stock. Hay posibilidad de clasificar por familias de productos. Todos los productos son visibles a la hora de hacer presupuestos, 贸rdenes de venta, facturas, 贸rdenes de compra. Cada producto tiene un Stock en el almac茅n donde por cada Albar谩n de Entrada se ve incrementado y por cada Factura de Venta se ve decrementado.
M贸dulo de Domiciliaciones Bancarias
Este m贸dulo permite aglutinar un conjunto de recibos bancarios y lanzar un fichero XML para ser cargado como una domiciliaci贸n bancaria en el banco cumpliendo la norma SEPA.
M贸dulo de Campa帽as
Registra el conjunto de campa帽as comerciales que se quieren gestionar desde el CRM. A una campa帽a comercial puedes agregarle N registros de Contactos, Precontactos, o Cuentas. Como fruto de una campa帽a tienes M registros de nuevas oportunidades de negocio generadas.
Podemos enviar autom谩ticamente emails personalizados uno a uno a todos los contactos asociados a la campa帽a y medir las aperturas de emails que se han producido por parte de los contactos.
M贸dulo de Gesti贸n de Cobros y Pagos
Registra el conjunto de Cobros de Facturas (Efectos) pendientes y los marca como completados tras la conciliaci贸n bancaria. Tras registrar los cobros de la Factura pendiente, esta queda marcada como Pagada autom谩ticamente. Desde la factura se crea un registro de cobro nuevo con la cantidad de cobro que queda restante para dicha Factura.
Para los pagos a proveedores estos pueden ser registrados en este mismo m贸dulo, toda Factura de compra de proveedor se le van asociando los registros de pagos, quedando marcadas como pagadas las facturas de proveedor autom谩ticamente tras la marca como completados de dichos pagos.
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M贸dulo de 脫rdenes de Compra/Albaran Compra/Factura Compra
Registra el conjunto de Peticiones de Compras, Albaranes de Entrada, Facturas de Compra que se efect煤an hacia los proveedores. Toda orden de compra est谩 asociada a un proveedor y tiene una fecha de registro. La orden de compra tiene N productos/servicios asociados. Dentro de la orden de compra, cuando confeccionamos la misma podemos elegir como precio del producto al precio de una tarifa especial de compras. La orden de compra es transformada a Albar谩n de Entrada y ah铆 en el momento que se pone a estado 鈥渞ecibido鈥 esto provoca que el Stock del producto se vea incrementado en las N unidades de dicho producto en el Albar谩n de Entrada.
M贸dulo de Presupuestos
Registra los presupuestos que se van emitiendo a cada Cuenta. Dado un presupuesto se compone de N l铆neas de productos/servicios a presupuestar. Todo presupuesto puede imprimirse a PDF, puede asociarse a una oportunidad de negocio y tiene una fecha de emisi贸n del mismo. Los presupuestos pueden pasar por distintos estados (creado, pendiente, aceptado). Todo presupuesto podemos generar a partir de el una copia de Orden de Venta o una copia de Factura correspondiente (Facturarlo).
M贸dulo de Exportaci贸n hacia Contaplus
Permite la exportaci贸n a ficheros CSV compatibles con Contaplus de los registros de cuentas, facturas y recibos bancarios para ser importados dentro del programa Contaplus.
M贸dulo de Clientes
Registra el conjunto de empresas, organismos o particulares que son la fuente de sus ingresos y la base de su negocio. M谩s all谩 de la informaci贸n b谩sica, este m贸dulo permite establecer la relaci贸n jer谩rquica (ej. Empresa como pagador de un Alumno) y gestionar todas las interacciones a lo largo del tiempo.
Desde aqu铆, puede emitir directamente matr铆culas, generar recibos bancarios y emitir facturas. Adem谩s, permite la asociaci贸n de oportunidades de negocio y el seguimiento detallado de cada lead hasta su conversi贸n, asegurando una gesti贸n comercial completa y centralizada de todas las cuentas.
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Aqu铆 tenemos otros m贸dulos de vTiger CRM para Empresas Instaladoras y Mantenimientos desarrollados para t铆. |
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M贸dulo de Gesti贸n de Tickets por app Android
Registra el conjunto de incidencias de posventa que hay con Cuentas o Contactos de clientes. Dada una incidencia, esta pasa por distintos estados (pendiente, en progreso, resuelta). Las incidencias pueden ser aperturadas autom谩ticamente en el vTiger por un email que env铆e un cliente o bien por un alta desde el m贸dulo de portal de clientes.
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M贸dulo de Proveedores
Registra la base de datos de proveedores que se disponen para poder emitir 贸rdenes de compra hacia los mismos.
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M贸dulo de Facturas
Registra el conjunto de Facturas de ventas que hay hacia Clientes (Cuentas). Toda factura puede estar asociada a un Presupuesto, Pedido o Albar谩n inicial generado a partir de ella.
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M贸dulo de Facturas Recurrentes
Registra el conjunto de Facturas autom谩ticas a crear para recibos autom谩ticos mensuales.
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M贸dulo de Facturaci贸n autom谩tica de Tickets
A trav茅s de este m贸dulo podemos facturar autom谩ticamente todos los tickets pendientes de un cliente, se crea la factura y se imputan todas las horas trabajadas fuera de contrato y los materiales empleados en cada uno de los tickets de intervenci贸n.
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M贸dulo de Tareas / Eventos
Dado un contacto, precontacto, o cuenta podemos crearle un registro de Tarea o de Evento que permite controlar dentro del calendario la fecha de realizaci贸n de la misma, igualmente queda registrado y asociado dentro de la ficha del contacto.
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M贸dulo de Oportunidades
Registra todas aquellas oportunidades de negocio detectadas con cuentas o contactos. Una vez convertimos el precontacto el programa nos da la opci贸n de crear una oportunidad de negocio con la cuenta/contacto creado.
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M贸dulo de Documentos
Gestiona documentos que pueden ser asociados a Cuentas, Contactos, Precontactos, Oportunidades, Presupuestos, Facturas y otros m贸dulos principales. Se puede estructurar en carpetas toda esta gesti贸n documental. Se pueden adjuntar estos documentos en el proceso de enviar emails desde la propia herramienta.

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