Curso de vTiger HELPDESK CRM con Inteligencia Artificial — Transforma el soporte técnico de tu empresa mediante un programa práctico 100% bonificable por Fundae. Implanta vTiger CRM en tu propio entorno, automatiza la resolución de tickets con agentes de IA y conecta notificaciones multicanal por Email, WhatsApp y SMS.
Formación 100% Subvencionable: Curso financiado Ãntegramente a través de los créditos de formación continua de la Fundae (Seguridad Social) para trabajadores por cuenta ajena. Incluye la puesta en marcha de vTiger CRM en servidor cloud optimizado.
Helpdesk inteligente y atención técnica automatizada
Optimizar los tiempos de respuesta y la calidad del servicio de soporte es fundamental para retener clientes. Con esta formación especializada de Hostgreen, aprenderás a implementar un ecosistema helpdesk completo en vTiger CRM, integrando un Agente de Inteligencia Artificial capaz de resolver consultas recurrentes y sincronizar la comunicación con tus usuarios en tiempo real.
Programa y contenidos del curso
Módulo 1 — Despliegue e Infraestructura Helpdesk
- Puesta en funcionamiento de vTiger CRM para tu empresa en servidor cloud
- Estructuración y parametrización del módulo de incidencias (Tickets)
- Conversión automática de emails entrantes en tickets (Mail Scanner)
- Despliegue y configuración del Portal de Clientes para seguimiento telemático
- Resolución de dudas técnicas y soporte especializado durante la formación
Módulo 2 — Agente IA y Automatización Multicanal
- Integración y configuración del Agente de Inteligencia Artificial en tickets
- Entrenamiento de la IA para clasificación y propuesta de resoluciones automáticas
- Diseño de Workflows y automatizaciones avanzadas de flujos helpdesk
- Disparo de notificaciones y avisos automáticos por Email, WhatsApp y SMS
- Métricas de rendimiento, cumplimiento de SLA y tiempos medios de respuesta
Ventajas de modernizar el soporte de tu empresa con vTiger y Hostgreen
- Sin costes directos: Tramitación y bonificación al 100% mediante los créditos Fundae de tu empresa.
- Soporte 24/7 asistido por IA: Primer nivel de respuesta autónomo para descongestionar al equipo técnico.
- Atención omnicanal centralizada: Comunicaciones por correo, mensajerÃa instantánea y portal web registradas en un único punto.
- Trazabilidad y transparencia: El cliente consulta el avance de sus peticiones en tiempo real sin saturar el canal telefónico.
¿Quieres implantar vTiger Helpdesk con formación bonificada?
Revisamos sin compromiso el crédito formativo de tu empresa y organizamos el despliegue del sistema helpdesk adaptado a tus procesos.
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