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Si tienes un negocio y usas WhatsApp Business para comunicarte con tus clientes, sabes lo importante que es responder a sus consultas de forma rápida y eficaz. Pero, ¿Qué pasa cuando no puedes estar disponible para atenderlos? ¿Cómo puedes evitar perder oportunidades de venta o generar una mala impresión? 

La solución que proponemos en Hostgreen es usar los mensajes de ausencia en WhatsApp Business. Estos son mensajes automáticos que se envían cuando no puedes contestar a tus contactos, ya sea porque estás fuera del horario de atención, en una reunión, de vacaciones o por cualquier otro motivo. 

Los mensajes de ausencia te permiten informar a tus clientes de tu situación y ofrecerles alternativas para que no se queden sin respuesta. Por ejemplo, puedes indicarles cuándo volverás a estar disponible, cómo pueden contactarte por otro medio o dónde pueden encontrar más información sobre tus productos o servicios. 

De esta forma, puedes ahorrar tiempo y mejorar tu productividad, ya que no tendrás que preocuparte por responder a cada mensaje que recibas cuando no puedas hacerlo. Además, podrás mantener una buena relación con tus clientes, demostrándoles que te importan y que no los ignoras. 

Ventajas. 

Aquí hay algunas formas específicas de cómo puedes ahorrar tiempo y mejorar tu productividad con los mensajes de ausencia en WhatsApp Business: 

• Evita las respuestas tardías. Cuando estás fuera de la oficina, no siempre es posible responder a los mensajes de WhatsApp de inmediato. Los mensajes de ausencia pueden ayudarte a evitar las respuestas tardías, lo que puede mejorar la experiencia de tus clientes. 
• Reduce el número de mensajes entrantes. Si tienes un negocio con muchos clientes, los mensajes de ausencia pueden ayudarte a reducir el número de mensajes entrantes. Esto te dará más tiempo para concentrarte en otras tareas importantes. 
• Automatiza tus respuestas. Los mensajes de ausencia te permiten automatizar tus respuestas. Esto puede ayudarte a ahorrar tiempo y esfuerzo, especialmente si tienes que responder a preguntas o consultas frecuentes. 
   

¿Cómo configurar los mensajes de ausencia en WhatsApp Business? 

Configurar los mensajes de ausencia en WhatsApp Business es muy fácil. Solo tienes que seguir estos pasos: 

• Abre la aplicación de WhatsApp Business y ve al menú de Ajustes. 

• Selecciona la opción Herramientas para la empresa. 

• Luego Mensajes de ausencia.

• Activa la opción Enviar mensajes de ausencia. 

• Escribe el mensaje que quieres enviar cuando no estés disponible. 

• Escoge Horario para programar en que momento quieres enviar los mensajes.

• Elige cuándo quieres que se envíe el mensaje:
  • • Enviar Siempre.  

• • • Solo fuera del horario de atención. Envía un mensaje automático solo fuera de tu horario comercial. Antes de activar esta opción debe configurar tu horario de trabajo.

• • • Horario Personalizado. Si eliges personalizado, podrás especificar los días y las horas en las que quieres que se active el mensaje. El horario personalizado envía un mensaje automático solo en el horario especificado.

• • • Especifica Hora de Inicio.

• • • • • Selecciona la Fecha en que va a activarse el mensaje de ausencia, presiona siguiente.

• • • • • La hora en que se va a activar el mensaje de ausencia, presiona OK.

• • • Define Hora de Finalización. Igual que el paso anterior, define fecha y hora que finalizar la entrega de mensajes automáticos.

• Destinatario, elige a quien quieres que se envíe el mensaje.

• A todos los contactos, solo a los contactos que tienes guardados en tu agenda o solo a los contactos que te escriban por primera vez. 

• Guarda los cambios y listo. 

 

Consejos:

Aquí hay algunos consejos para personalizar tus mensajes de ausencia: 

• Haz que tu mensaje sea claro y conciso. Los clientes deben poder entender rápidamente el mensaje de tu ausencia. 
• Incluye información importante. Tu mensaje de ausencia debe incluir información relevante, como tu horario de oficina, una forma de contacto alternativa o una dirección web. 
• Personaliza tu mensaje. Haz que tu mensaje sea único para tu negocio. Esto ayudará a crear una buena impresión en tus clientes. 

Finalmente, Así de sencillo es configurar los mensajes de ausencia en WhatsApp Business. Ahora ya puedes aprovechar esta herramienta para optimizar tu tiempo y tu productividad, sin descuidar la atención al cliente. Con un poco de planificación, puedes personalizar tus mensajes de ausencia en WhatsApp Business para que te ayuden a ahorrar tiempo y mejorar tu productividad. 

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