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Cómo realizar ventas inteligentes con vTiger CRM

Desde Hostgreen.com somos conscientes de la necesidad de diferenciar compradores incluso de un mismo producto o servicio ya que un mayor conocimiento del cliente es sinónimo de acierto, así conseguimos una mayor probabilidad de que una visita acabe en compra. Saber a quien ofrecer productos es fundamental por ello disponemos módulos en vTiger CRM para facilitar esas tareas al mismo tiempo que estamos trabajando en otros nuevos porque es primordial adelantarse a lo que el cliente o el momento pueda demandar.

Un buzón lleno de publicidad, una larga lista de emails recibidos nos encontramos cada día que no guardan relación alguna con nuestras hábitos de compra , gustos o necesidades.

Tiempo y dinero invertido por algunas empresas para llegar a todos, los que son, los que podrían llegar a ser y esos que nunca serán y que casi siempre son la mayoría. Eso es lo que podríamos pensar, pero la realidad puede ser otra. Cada campaña tiene una finalidad y la cuestión es analizar esa información y monetizarla. En grandes corporaciones eso es posible pero para otras ello no es ni rentable ni necesario ni siquiera viable.

¿Pero sabe la empresa qué ofrecer a cada uno y en cual momento y cómo?

El cliente tiene cada vez más productos y servicios a su alcance en la red Internet pero no siempre tiene a mano lo que necesita, o no sabe donde encontrarlo o simplemente no sabe que puede serle de utilidad en ese preciso momento para el, o no es el adecuado o nadie lo ofrece o fabrica como lo necesita o le gusta a su medida.

Desde nuestra experiencia con las PYMES principalmente he comprobado que anteponen un buen producto/servicio de calidad antes que un incremento de beneficios que pueda generar ese producto/servicio para ellos. Una PYME se ve cara a cara con su cliente cada día y ese cliente cree en ella porque conoce lo que le vende y le es de utilidad. En este contexto gestionar bien la información de nuestro negocio a través de vTiger CRM se antoja fundamental para poder conocer mejor a nuestros clientes y potenciales clientes.

Pero la PYME crece muy lentamente en comparación con las grandes, como ya hemos comentado en otras ocasiones, por falta de tiempo para decidir y en la mayoría de las veces es más reacia por ello a implementar herramientas de CRM por muy pequeño que sea ese coste a pesar de que en Hostgreen implantamos la solución Open Source de vTiger CRM.

¿A quién queremos vender ?

Queremos vender nuestros productos o servicios a personas que los necesiten, que los disfruten, que le sea de utilidad o le aporte un beneficio porque estas personas nos traerán nuevos clientes y nos abrirán nuevos nichos de mercado sin explotar.

Lamamos al fontanero a ese al que llama la vecina o la amiga porque ella nos ha comentado lo bien que trabaja y disponemos de referencias de el.

¿Qué es la persona compradora ?

Esa persona que comprará es un perfil descriptivo de ese cliente objetivo. Este perfil consiste en conocer los detalles que le identifican como un comprador ideal para un determinado producto/servicio y no para todos los que ofrezcamos.

Cada producto/servicio o grupo tiene una una persona compradora o varias.

El comprador ideal para un determinado producto/servicio y no para todos, tiene una determinada edad, profesión, estado civil, religión, ingresos, cualificación profesional, sexo, origen étnico, aficiones, gustos y filosofía de vida

La información que recopilemos tiene que ser real y no basada en nuestro propio instinto y en suposiciones sino en hechos fijándonos en lo que le gusta, necesita o preguntando directamente.

¿Por qué es necesaria la persona compradora?

Esa persona compradora que ha diseñado adecuadamente para cada uno de sus productos/servicios

tendrá que ser capaz de conseguir que los clientes entren por sí solos a su sitio, bien sea tienda real o web, a solicitar y comprar ese producto/servicio y no ser usted el tenga que atraerlos, que el cliente se sienta atraído.

La diferencia está ofrecer un buen traje a un cliente a que ese mismo cliente acuda solicitándole ese mismo traje.

¿En qué me puede ayudar esta persona compradora?

Una persona compradora bien gestionada (no me refiero a hacerlo bien o mal ya que todo empresario sabe a la perfección como hacerlo, me estoy refiriendo a que esta tarea le reste el menor tiempo a su actividad) nos da información de como se siente el cliente, como lo usa o piensa usarlo que le preocupa, sus hábitos de compra, que le añadiría o quitaría,.., le resulta caro o barato,…..etc.

Ello es fundamental en cuanto a mejoras o adaptaciones, sacar nuevos productos y a la hora de planificar una campaña más eficiente de marketing al no tener que lanzarla al aire a ciegas.

Si conocemos la personalidad de nuestro comprador podremos enviarle mensajes personalizados con una mayor probabilidad de que sean de su agrado y puedan acabar en compra.

¿Cómo genero esa persona compradora?

Tan sencillo como ir recopilando información de las redes sociales de su empresa, de su blog, de páginas desde las cuales aterrizan las visitas a su web y de cualquier otra actividad como posdcast y webinars que publique y de su trato directo con el cliente o visitante.

¿Cómo lo hago?

Pues tan sencillo como preguntar directamente o recopilar esa información que el cliente va dejando.

¿Cuántas personas compradoras necesito?

Dependiendo de cada producto, pero para un mismo producto puede incluso haber dos o más personas compradoras.

¿Puedo crear yo esa persona compradora ?

Por supuesto que sí.

Veamos un ejemplo:

Tenemos una empresa de confección de ropa de mujer ¿Cual sería nuestra persona o personas compradoras?

Una falda recta , mini y ajustada al cuerpo y a un precio bajo tendría como personas compradoras:

Jovencitas sin vinculación alguna a grupos religiosos

Mujeres sin pareja estable menores de 45 años con o sin hijos y sin vinculación alguna también a grupos religiosos, en paro o con trabajos precarios y que le guste salir y divertirse.

Un pantalón de pata ancha y buena buena calidad y precio alto tendría como personas compradoras:

Jovencitas de clase media o alta que necesiten acudir a fiestas o con trabajos que requieran vestimenta formal.

Mujeres de todas las edades de clase media o alta.

Esta es una definición muy básica y generalizada de lo que es una persona compradora, pero nadie mejor que el propio empresario para saber a quien dirige sus productos, la cuestión es segmentar sus clientes objetivo para crear nuevos productos o generar campañas efectivas de publicidad.

Ventas Inteligentes en vTiger CRM en Hostgreen

 
SEMINARIO Online GRATUITO de vTiger CRM Software Libre el Martes 12 de Noviembre

 

SEMINARIO ONLINE DE vTiger CRM

Pueden ver de primera mano cómo mejorar en la gestión comercial y de atención al cliente en su empresa gracias a la herramienta vTiger CRM funcionando en nuestros seminarios de presentación GRATUITOS a través de Internet.

Les invitamos a nuestro próximo seminario a través de presentación por Internet el cual puede tomar los Martes de 16:30 a 17:30 en una videoconferencia por skype.

Puntos de la presentación del Consultor Software Libre Francisco Castillo :

CampanaSoporte_imabe_tablet_email2_V3.png

  • ¿Que es CRM? ¿Como puedo mejorar mi gestión de atención y ventas con mis clientes?
  • Beneficios de utilizar Software Libre vTiger CRM
  • Gestión de Calendarios, Pre-contactos, Contactos, Oportunidades, Presupuestos e Incidencias
  • vTiger CRM Inmobiliario, Gestión Comercial y otras adaptaciones
  • Acceso gratuito a versión de pruebas en la nube por 15 días
  • Consultas y dudas sobre el vTiger CRM

Ponga al dia a su empresa para mejorar en la gestión de la atención al cliente y las ventas a través de nuestro Seminario de Software Libre CRM Hostgreen.

Plazas limitadas, registrate y te confirmamos:

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VTiger CRM Technical Support Service

Support areas within the Pack of pre-contracted hours:

Maintenance, automated backups and configuration on vTiger CRM

Resolution of technical issues within the vTiger CRM software

Data migration and import of them

Custom settings and workflow programming

Technical queries on the operation of vTiger CRM

Through a ticket control panel our client is controlling each of the service requests and incidents to be resolved by our vTiger CRM consultants and technicians, the times are counted in each resolution and comments on each of the Applied interventions.

Have a professional technical support that allows you to maintain a correct evolutionary maintenance of your vTiger CRM free software instance in your business through our support pack.

The term of execution of the service has no time limit and is consumed on demand of customer needs.

Logo vTiger CRM en Hostgreen

 
vTiger CRM for Call Center
In Hostgreen we are specialized in the implementation of vTiger CRM tailored for Call Centers. Within the campaign module we have carried out developments that allow us to record the results of each follow-up call with a specific form file for each contact. Likewise, registering in the client file values ​​of attributes that qualify and define the client.
Within vTiger CRM we have deployed the vTiger Asterisk Connector that integrates vTiger CRM with Asterisk in Issabel distributions to allow both the issuance of calls from the CRM and the reception of calls by raising a popup to link with the contact or customer card directly within from vTiger CRM. In addition to this integration, we have programmed other integrations with third-party switchboard platforms that, through their event system, allow us to receive both the incoming call event and the outgoing call issuance and leave them on the contact tab of the CRM.

These developments together with the adaptations that we have programmed of a module for the management of commercial email campaigns Marketing of mass email newsletters through the vTiger CRM campaign module that allows linking with mass mail servers and managing the different HTML templates of the template module to be used in a segmented way in each massive campaign submission to be executed and planned within this module.

vTiger CRM CallCenter en Hostgreen
 
vTiger CRM for Farm Administrators in the management of owner communities

We have a customized version of vTiger CRM 7 as a solution for the management of farm administrators. This solution allows to carry out a personalized management with the following modules:

 

  • Community Management
  • Supplier Management
  • Owner Management
  • Owner's relationship with his community
  • Direct debits and remittances of bank receipts of collections
  • Quota and delinquent management
  • Board and Vote Management
  • Management of incidents

 

 
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