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PostHeaderIcon Servicio de Soporte Técnico Magento

Nosotros podemos llevar el mantenimiento de su Magento

Delega en nuestros expertos los temas técnicos y céntrate en vender más. Monitorizamos y actualizamos tu tienda para garantizar máxima seguridad y rapidez de respuesta.

A través de nuestro servicio de mantenimiento olvidate a partir de ahora de sufrir problemas como:

- Imprevistos en configuraciones de tu Magento

- Problemas de seguridad informática de tu tienda online Magento

- Lentitud de carga de la web Magento

- Problemas con las actualizaciones de la versión de tu tienda online Magento

- Caidas de la web por errores técnicos

- Costes adicionales por malas decisiones técnicas en el mantenimiento de su Magento

- Perdida de pedidos porque su tienda online Magento no funciona

Porque elegirnos como su empresa de soporte y mantenimiento de Magento:

- Porque tu tienda se merece trabajar con verdaderos expertos profesionales en Magento

- Porque tenemos más de 100 tiendas online con clientes satisfechos llevando el soporte técnico

- Porque llevamos muchos años trabajando en tiendas online Magento

- Porque sabemos como hacer que tu tienda Magento vaya más rápida y segura

- Porque aseguramos que tu tienda online Magento va a estar siempre disponible y operativa para vender

- Porque te hacemos una auditoria gratuita inicial para proponer las mejoras a aplicar a tu Magento en base a sus necesidades de negocio

Magento en Hostgreen

Tipo de tareas de soporte dentro del Pack de horas de soporte técnico de Magento:

Consultoría y configuración sobre Magento

Resolución de incidencias técnicas dentro de la solución de Ecommerce de Magento

Migración de datos de clientes y pedido e importación de los mismos

Programación de integraciones a través de la API de Magento con terceros sistemas ERP o CRM

Consultas técnicas sobre la configuración y mantenimiento de Magento

A través de un panel de control de tickets nuestro cliente va controlando cada una de las peticiones de servicios e incidencias a resolver por parte de nuestros consultores y técnicos de Magento, se va contabilizando los tiempos en cada resolución y comentarios sobre cada una de las intervenciones aplicadas.

Disponga de un soporte técnico profesional que le permita llevar un mantenimiento evolutivo correcto de su instancia de software libre de Magento en su negocio a través de nuestro pack de soporte.

El plazo de ejecución del servicio no tiene límite de tiempo y se va consumiendo bajo demanda de necesidades del cliente.

 



¿Qué tipo de errores podéis ayudar a solucionar en mi Magento?

  • Errores de gestión de límites de memoria del servidor Linux (Fatal error: Allowed memory size exhausted)
  • Errores de erroneas configuraciones de conexión con la base de datos / Mysql (Access denied for user)
  • Errores de configuración en el Magento que producen Pantalla blanca o "white screen of death" (WSOD)
  • Reparación o desactivación de extensiones y themes (temas o plantillas) con errores que provocan mal funcionamiento
  • Error de servidor general 500 (500 Internal Server Error)
  • Errores 403, 404, 503 y otros (503 Service Temporarily Unavailable)
  • Error de conexión, tiempo de espera agotado (Fatal error: Maximum execution time exceeded)
  • Error en subidas de archivos, permisos de carpetas y dominios de Magento
  • Errores en la importación de productos e imágenes mediante CSV
  • Problemas de administración (los cambios no se muestran en la tienda/frontend, cambiar la URL del panel de admin, desactivar comparación de productos, actualizaciones de extensiones y plugins, actualizaciones de Magento...)
  • Problemas con contraseñas (no funciona, no se puede regenerar o recuperar, cambio de la contraseña del admin...)
  • Problemas con la configuración de .htaccess y Apache para Magento (redirecciones 301, nuevo dominio, quitar .html del final de las URLs...)
  • Problemas de rendimiento, velocidad de carga y caché (tu Magento carga lento o se cae)
  • Problemas de seguridad (código extraño, spam, recuperación de un ataque de hackers, malware o virus...)
  • Problemas con la pasarela de pago (TPV deja de funcionar, problemas con Paypal...)
  • Problemas con reglas de checkout en una sola página, reglas de catálogo, cupones, etc.
  • Problemas de integración con pasarelas de pago, generación de etiquetas o tracking con UPS, Fedex, GLS. Integración con tu ERP, dropshipping...
  • Ayuda en la optimización del posicionamiento natural para SEO orgánico de tu Magento, estructura adecuada para SEO...
  • Urgencias técnicas con Magento de todo tipo